{"id":587,"date":"2012-12-17T10:25:45","date_gmt":"2012-12-17T10:25:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.w3p.co.uk\/?page_id=587"},"modified":"2016-07-26T11:51:42","modified_gmt":"2016-07-26T10:51:42","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.w3p.com\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Foire Aux Questions<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n
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A qui s\u2019adresse w3p ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

w3p est destin\u00e9 aux graphistes, web designers, reprographes, aux agences cr\u00e9ant de la signal\u00e9tique, sign businesses et aux imprimeurs. w3p est une solution qui associe le web-2-print \u00e0 d\u2019autres fonctionnalit\u00e9s en ligne.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Sur quelle plateforme tourne w3p ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

w3p se trouve sur le cloud Software-as-a-Service. Nous h\u00e9bergeons nos serveurs et nous nous occupons des sauvegardes, de la maintenance et sommes par\u00e9s \u00e0 toutes les \u00e9ventualit\u00e9s.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Est-ce que w3p fonctionne sur les tablettes ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

La plupart des fonctionnalit\u00e9s sont accessibles sur tablette et smartphone, \u00e0 l\u2019exception de l\u2019\u00e9diteur de gabarits qui utilise Adobe Flash. Comme le prix des commandes varie en g\u00e9n\u00e9ral entre 40 et 400\u20ac, nous pensons qu\u2019il est peu probable que vos clients valideront leurs commandes via ces appareils. Cependant, c\u2019est une des am\u00e9liorations que nous avons pr\u00e9vues d\u2019apporter en 2013 (gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019HTML5), pour permettre l\u2019utilisation du syst\u00e8me entier sur ces plateformes.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Est-ce que je peux travailler \u00e0 mi-temps ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

Oui, il s\u2019agit de votre entreprise et non d\u2019une franchise donc vous pouvez la g\u00e9rer comme vous le souhaitez.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Que se passe-t-il si vous ne livrez pas \u00e0 temps ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

99.8%, c\u2019est la moyenne de nos commandes livr\u00e9es \u00e0 temps, et elle a augment\u00e9 de 0.1% l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Cette ann\u00e9e nous sommes d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 rendre notre service encore plus efficace. Quand nous n\u2019arrivons pas \u00e0 livrer \u00e0 temps, nous vous remboursons une partie de votre commande \u00e0 hauteur des d\u00e9lais et pr\u00e9judices subis.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Il y a un point de vente printing.com pr\u00e8s de moi, est-ce que je peux quand m\u00eame \u00eatre un partenaire w3p ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

Dans certaines circonstances, nous pourrons \u00eatre restreints par des accords contractuels. Nous devons bien s\u00fbr respecter les contrats avec nos partenaires existants. Dans ce cas, la meilleure chose \u00e0\u00a0 faire est de nous contacter pour que nous voyions ensemble les options possibles.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Est-ce que je dois partager mon fichier client avec vous ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

Pour obtenir le meilleure du syst\u00e8me, par exemple les mini-sites clients, vous aurez envie d\u2019entrer vos donn\u00e9es clients. Toutes les donn\u00e9es clients entr\u00e9es dans le syst\u00e8me w3p restent la propri\u00e9t\u00e9 exclusive du partenaire.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Est-ce que w3p est une sorte de franchise ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

Non. w3p est un syst\u00e8me web-2-print qui g\u00e8re le flux de commandes, l\u2019\u00e9preuvage, le contr\u00f4le des fichiers et offre des solutions logiciel\/administratives cibl\u00e9es. Ce syst\u00e8me est utilis\u00e9 par les franchises de printing.com et d\u2019autres partenaires internationaux, mais la formule w3p est maintenant personnalisable avec votre marque, votre centre production et vos fournisseurs, sans obligation sur le long terme.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Pour combien de temps suis-je li\u00e9? <\/span><\/span><\/span><\/p>

Une dur\u00e9e initiale de 12 mois est pr\u00e9vue, avec un pr\u00e9avis de trois mois pour arr\u00eater d\u2019utiliser le syst\u00e8me.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Je n\u2019ai pas d\u2019option de panier d\u2019achat sur mon site web, est-ce que w3p fournie cette fonctionnalit\u00e9? <\/span><\/span><\/span><\/p>

Oui, c\u2019est ce que la fonction Orderlink de w3p propose. Vous pouvez cr\u00e9er des identifiants de connexion pour tous vos clients en ligne, et m\u00eame proposer des micro-sites \u00e0 vos clients les plus importants.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Quel syst\u00e8me de paiement w3p utilise t-il ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

Actuellement, w3p est configur\u00e9 pour fonctionner avec WorldPay, avec qui nous avons n\u00e9goci\u00e9 des tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels pour nos partenaires. Nous allons certainement ajouter un autre moyen de paiement dans l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Quels sont les autres co\u00fbts cach\u00e9s ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

Vous trouverez les diff\u00e9rents forfait w3p\u00a0ici<\/a>. Nous recommandons \u00e0 tous nos partenaires w3p d\u2019acheter Enfocus Instant PDF. Il va de paire avec les fonctionnalit\u00e9s de preflight (certification de fichiers) et \u00e9tend les fonctionnalit\u00e9s du preflight.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Allez-vous m\u2019aider \u00e0 trouver des clients Grand-comptes ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

En plus des formations techniques par webinars, nous fournissons aussi des formations strat\u00e9giques dans vos r\u00e9gions. Nous pouvons donc vous former \u00e0 vendre le syst\u00e8me \u00e0 de grandes enterprises et g\u00e9rer des plus grands comptes.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Est-ce que vous vendez en direct ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

w3p est une division de printing.com plc qui a cr\u00e9\u00e9 le logiciel. printing.com vend majoritairement le syst\u00e8me \u00e0 ses revendeurs, mais utilise aussi quelques magasins pour d\u00e9velopper la formule.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Quelle marque sera visible pour mes clients ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

Uniquement la v\u00f4tre. Le syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour \u00eatre en \u201cmarque blanche\u201d. Toutefois, lors d\u2019un appel d\u2019offres avec une grande entreprise du secteur priv\u00e9 ou du secteur public, vous pouvez mentionner votre partenariat avec printing.com et mettre en avant les certifications FSC, ISO 9001 et ISO 14001.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n

Quelles conditions de paiement pouvez-vous me proposer ? <\/span><\/span><\/span><\/p>

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Les forfaits w3p<\/a>, (comprenants les frais et abonnements mensuels li\u00e9s au syst\u00e8me) sont pr\u00e9lev\u00e9s directement. Diff\u00e9rents moyens de paiement sont possibles selon votre statut.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Est-ce que je peux utiliser toutes les polices que j\u2019aime dans les gabarits que je cr\u00e9\u00e9? <\/span><\/span><\/span><\/p>

Oui vous pouvez, cependant, les textes qui devront rester \u00e9ditables devront utiliser des polices que nous avons install\u00e9es sur notre serveur InDesign et dont nous avons les licences pour une utilisation online (plus complexes et on\u00e9reuses qu\u2019une licence classique). Nous avons plus de 1300 polices pr\u00eates \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es dans les gabarits de nos partenaires w3p.<\/p>\n <\/div> <\/div> <\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>